Средний менеджер одновременно отвечает за стабильность текущей системы и внедрение новой. Без пересмотра приоритетов эти две задачи сталкиваются ежедневно.
Культура меняется не через лозунг, а через решения, за которые менеджера награждают или наказывают.
Увидеть систему
Не сопротивление, а конфликт ролей: от руководителей требуют изменений, не меняя их полномочий и метрик.
Нельзя требовать нового поведения, сохраняя старую систему последствий.
Культура меняется не через лозунг, а через решения, за которые менеджера награждают или наказывают.
Пересоберите контракт роли
Уберите противоречащие метрики, назовите решения, которые можно принимать без согласования, и освободите время для работы с командой.
Инструмент для команды
Проверка решения за 15 минут
- 1Назовите решение, которое должен изменить этот вывод.
- 2Определите владельца и первый наблюдаемый сигнал.
- 3Зафиксируйте дату, когда команда пересмотрит предположение.
Уберите противоречащие метрики, назовите решения, которые можно принимать без согласования, и освободите время для работы с командой.
Трансформация ускоряется, когда полномочия, метрики и ожидания говорят на одном языке.
